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当店をご利用頂く皆さまへ…
当店の家具は、受注製作の『オリジナル家具』と、基本デザインを提携工場で行い最終仕上げを当店で行う
『オリジナル既製品家具(READY MADE FURNITURE)』とが御座います。
商品により納期など異なりますので事前に必ずご確認下さい。  納期について

ご注文を頂きました時点で、全ての記載事項に目をお通し頂き、ご了承頂きましたものとさせて頂きます。
ご注文方法 | お支払方法 | キャンセルについて | 商品のお届け | 送料・梱包料 | 返品・交換 | 特定商取引



オーダーフォームからご注文
  必要事項をご入力の上、送信して下さい。24時間・年中無休にて受付致しております。
  
※ご注文の場合のみご使用下さい。
※お支払方法の内、「代金引換便」は、一部指定商品のみご選択頂けます。
 一部指定商品においてもご利用出来ない場合も御座いますので、事前にご購入商品をお確かめの上、
 お支払方法の選択をお願い致します。代金引換便のご利用について

メール・FAXからご注文
  ご注文の際、以下の内容をお伝えください。
1. 商品番号・商品名
2. お名前
3. 住所(郵便番号も)
4. 電話・FAX番号
5. E-MAIL アドレス
6. こちらからのご連絡方法(メールorFAX)
7. お支払い方法(銀行 or ゆうちょ銀行 or 代金引換便)
※お支払方法の内、「代金引換便」は、一部指定商品のみご選択頂けます。
 一部指定商品においてもご利用出来ない場合も御座いますので、事前にご購入商品をお確かめの上、
 お支払方法の選択をお願い致します。代金引換便のご利用について

24時間受付 / 年中無休 午前10時~午後5時 / 年中無休

電話での受付について
 製作・配送作業を最優先で運営しております。お電話でのご注文・お問い合わせには対応致しておりません。
 お問い合わせを頂く場合は、メールにてお願い致します。


 注文確認のご連絡
オーダーフォーム・メールによるご注文の場合
  折り返し注文確認のメールを24時間以内にさせて頂きます。※自動返信メールではありません。
 
お振込み口座は記載しておりませんので、こちらのページでご確認願います。

FAXによるご注文の場合
  折り返し『注文確認書』をFAXにてお送り致します。商品名、合計額、納期、その他備考、お振込み口座
  などを記載しておりますので、ご確認をお願い致します。
 『注文確認書』は、商品到着まで保管をお願い致します。

[注文が重なった場合]
在庫のある商品で同一商品に複数の注文が重なった場合は、先着順となります。
また、実際の在庫状況・HOLD/SOLD表記がページ上に反映されるまで時間のかかる場合があります。HOLD/SOLDの表記のない場合でも、先客のある場合が御座いますので、予めご了承願います。
[メールによる返信がない場合]
メール・オーダーフォームからのご注文で、24時間以内に当店からの返信がない場合、サーバー不良により当方へメールが届いていない事態が考えられます。お手数ですが再度送信をお願い致します。



前払いによるお支払い
  ご注文日を含め7日以内に下記のいずれかの口座にお振込み下さい。
  ※振り込み手数料はご負担願います。
  ※代金後払い・カード決済・分割払いは出来ません。
銀行振込 中国銀行 水島東支店 普通1348955
Timber-Alley 加納大和(ティンバー-アレイ カノウヤマト)

ゆうちょ銀行 記号:15440 番号:25814351 加納 大和

入金確認の連絡について
 ご入金のご連絡を頂けた方につきましては、都度ご入金確認の連絡をさせて頂いております。
 ご連絡の無い方には、ご入金確認の連絡は行っておりません。予めご了承願います。
  ※1 
代金引き換えによるお支払い(対象家具のみとなります。下記ご覧ください。)
  商品お届け時、ドライバーへ代金をお支払い下さい。代金引換をお選び頂いた場合は、サービス手数料が
  別途必要となります。ご注文確認の際に、商品代金と合わせた合計額をお伝え致します。
[代金引換便 サービス手数料]
代金引換額 サービス手数料(税込み)
 総合計1万円未満 324円
 総合計1万円以上~3万円未満 432円
 総合計3万円以上~10万円未満 648円
 総合計10万円以上~30万円まで 1,080円

<代金引換がご利用頂ける商品>
   対象家具…「Ready Made Furniture」各詳細ページにマークがある物のみとなります。
<代金引換がご利用頂けない商品>
  ・当店オリジナル家具(受注製作家具)…HAND MADE FURNITURE
  ・代引き発送が可能な対象商品でも以下の場合はご利用頂けません。
欠品時のご予約商品
セット商品(ダイニングセット・デスクセット等)
セール・特価品
「パイン」以外のカラー選択の場合
追加オプションをご選択頂いた場合や、仕様変更、オーダー扱いとなる場合。
お取り置きの場合

 ご注文確定
 こちらでご入金の確認が出来ましたら、「ご注文確定」となります。キャンセルや商品の変更などは出来ません。
[受注製作の家具] 入金確認後、材料取りを行い、ご入金順に製作させて頂いております。
[Ready Made Furniture] ご注文確定後(ご入金後)、塗装仕上げ・最終検品の後に発送させて頂きます。
[代金引替便での発送商品] ご注文後、塗装仕上げ・最終検品の後に発送させて頂きます。

[ご入金確認のご連絡]
 ご入金のご連絡を頂けましたお客様には、返信させて頂いておりますが、基本的に「ご入金確認」の連絡は割愛
 させて頂いております。こちらからの入金確認の連絡が必要な場合は、ご入金時にご連絡を頂きますよう、お願
 い致します。

[7日以内にご入金(ご連絡)が無い場合]
 再度、ご注文の確認をさせて頂きますので、ご返答をお願い致します。
 引き続き「ご注文」の場合は、改めて「ご注文予約」としてお受けする事となり、注文内容などに変更が生じ
 る場合も御座いますので、予めご了承下さい。
 ご都合により、所定の期間より入金が遅れる場合は、必ずご連絡をお願い致します。

 キャンセル
ご入金前のキャンセルはお受け致しますが、限定品や「在庫僅少」表記商品のキャンセルはお受け出来ません。
その間、お問い合わせを頂きましたお客様にはお断りをしておりますので、必ずよくご検討頂いた上で、ご注文をお願い致します。
ご注文日を含め1週間以内にご入金、ご連絡がなく、再度、ご注文の確認をさせて頂いた後も、ご連絡・ご入金のない場合はキャンセルとさせて頂きます。

ご連絡無しのキャンセルを頂きました場合、以後のご注文・お問い合わせをお断り致します。
ご入金後のキャンセルはいかなる理由があってもお受け出来ません。

 注文内容の変更
ご入金後、お客様のご都合でサイズや商品などを変更される場合でご請求金額を下回る場合、その差額分を返金する事は出来ません。尚、変更後、追加料金が発生する場合は別途頂戴致しますので、予めご了承願います。
サイズや商品詳細、当店ご利用ガイド等は、事前にご確認頂き、家具の特性などもご理解頂いた上で、ご注文をお願い致します。





大型家具  ヤマト運輸「ヤマト便」での発送となります。
小型商品・小物類  ヤマト運輸「宅急便」もしくは「ゆうパック」での発送となります。
代金引換  全てヤマト運輸でのお届けとなります。

<当店オリジナルハンドメイド家具>
 完成の目処がたちましたら、発送スケジュールの連絡をさせて頂きます。
<Ready Made Furniture>
 発送完了後、到着予定日、伝票番号等のお知らせをさせて頂きます。
 「代引き」を選択された場合は、商品代金(お伝えした合計額)をご用意下さい。。

※「ヤマト便」は「宅急便」とは異なり、時間帯の指定が出来ませんので予めご了承願います。
※商品は全て「玄関渡し」となります。
※梱包材などはお客さまの方で処分をお願い致します。

送料
お届け先1箇所の合計金額が1万円未満 お届け先1箇所の合計金額が1万円以上
送料が必要となります。
料金は商品により異なります。
お問い合わせ下さい。
送料は無料となります。
北海道・沖縄・離島にお住まいの方は
この限りでは御座いません。
お問い合わせ下さい。

梱包料
  当店オリジナル家具(受注製作家具)のみ、別途梱包料が必要となります。
  一覧ページには、商品代金の横に(¥ ~ )、商品詳細ページには(packing ¥~) 、と記載しておりますので
  ご確認下さい。梱包料は商品により異なります。記載のない物は無料となります。


倉敷市内にお住まいの方は、直接配達させて頂きます。
※一部地域に限らせて頂きます。小物類のみの配達はご容赦願います。
※ヤマト運輸による配送となる場合も御座います。

開梱・設置をご希望の方は、「家財宅配便」での発送も賜ります。
※別途手数料が必要です。商品の大きさにより異なりますので、お問い合わせ下さい。


返品・交換について
破損等の不備が御座いましたら、商品到着後5日以内にメールにてご連絡下さい。
引き取り・代替え品の送料は、当方にて負担させて頂きます。
商品到着後はすぐに梱包を解いて商品の確認をお願い致します。5日を過ぎてご連絡を頂きましても対応する事は出来ません。
<返品・交換出来るもの>
 ・不良品・破損品
 ・記載事項と大きく異なる場合
 ・注文商品と異なる商品が届いた場合
上記以外の理由やお客様のご都合による返品はお断りさせて頂きます。

[家具について]
画像の商品と実際の商品とでは、色合いが若干異なる場合が御座います。
また、手作りの為、仕上がりが多少異なる場合も御座いますので、予めご了承下さい。
木材は、その一つ一つに表情があり、木目や節の数・位置などはそれぞれに異なります。
木を使用した手作り品ですので、製作過程で避けられない細かな傷や、打ち傷・小さな節抜け・表面的なヒビ等が御座います。製作過程で調整は行っておりますが、強度や使用に差し支えの無いものは、そのまま活かして製作しております。手作り品ならではの風合いとご理解頂きますよう、宜しくお願い致します。




 販売業者 Timber-Alley(ティンバー-アレイ)
 代表者 加納 大和(かのう やまと)
 所在地
※お電話でのご注文・お問い合わせは受け付けておりません。メールにてお願い致します。
 HP URL http://timber-alley.style.coocan.jp
 E-MAIL timber-alley@nifty.com
 ご注文方法 オーダーフォーム / メール / FAX (※電話でのご注文は受け付けておりません。)
※オーダーフォーム/メール:24時間・年中無休で受付
※FAX:A.M.10:00~P.M.5:00 年中無休にて受付
 お支払い方法 ・前払い(銀行振込・郵便振替)
・代金引換(一部指定商品のみ…詳細ページに記載のあるもの)
 お支払い期限 ・前払い:ご注文日を含め7日以内。(確認メール・確認書に記載をしております)
・代金引換:商品のお届け時、ドライバーへ代金をお支払い下さい。
 キャンセル 所定の期間内にご入金・ご連絡が無い場合
※入金前のキャンセルはお受け致しますので、必ずご連絡下さい。
※入金後のキャンセルはお断りします。
尚、連絡無しのキャンセルをされた方につきましては、今後いかなるご注文もお受けできません。
 商品引き渡し時期 ・オリジナルハンドメイド家具は受注生産により商品完成後、連絡の上発送
・オリジナル既製品家具は在庫があれば1週間~10日程度。
(※カラー変更や、セット品などは2週間程)
・即日発送できる商品や、雑貨などは、入金確認後の発送。(数日かかる場合も御座います)
 お支払金額 ・商品代金(表記価格は予告無く変更する場合が御座います)
 ※消費税は価格に含まれております。
・梱包料(ハンドメイド家具のみ。商品毎に表記あり)
・送料(家具と雑貨では異なります)
・代金引換サービス手数料(代金引換便での発送商品のみ)
※「前払い」時に発生する振り込み手数料は、ご負担願います。
 販売数量 オリジナルハンドメイド家具は受注生産により在庫なし
オリジナル既製品家具は、商品により異なります。
 不良品 家具につきましては製作過程で出来る細かな傷は不良品ではありません。
 返品 お客様のご都合による返品はお断りします。
不良品・破損品及び、こちらの不備による場合
 返品期限 商品お受け取り後5日以内

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